Política de Devoluciones
En Garden Market nos preocupamos por tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución o hacer uso de la garantía, te ofrecemos un proceso claro y eficiente.
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Costos de devolución
Los gastos de devolución pueden variar según el motivo del retorno del producto:
- Si la devolución se realiza por un error de nuestra parte (producto defectuoso, dañado o incorrecto), los costos de devolución serán asumidos por nuestra empresa.
- Si la devolución responde a un cambio de opinión, error en la compra o cualquier causa ajena a EBT, los costos de envío o retiro serán de responsabilidad del cliente.
Te invitamos a contactarnos previamente para evaluar tu caso y coordinar el proceso de devolución de la forma más conveniente posible.
Cómo iniciar una devolución
Antes de enviar el producto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo para brindarte asistencia. En muchos casos, los problemas pueden solucionarse sin necesidad de devolver el producto.
Contáctanos a través de:
Teléfono: +56 9 9083 0842
Correo electrónico: ventas@gardenmarket.cl
Condiciones de la devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
Debe presentarse el comprobante de compra original.
Garantía del producto
Todos los productos de Garden Market cuentan con una garantía de 3 meses, salvo que se indique un plazo mayor en la ficha del producto.
Si necesitas hacer uso de la garantía:
Puedes llevar o enviar el producto a nuestra oficina:
Avda. Carrascal 6680, Cerro Navia, Bodega 6, Santiago, Chile.
Si estás en regiones, envíanos un correo a ventas@gardenmarket.cl indicando:
- Número de envío
- Empresa de transporte
- Dirección de reintegro
- Teléfono de contacto
- Descripción del problema
